Viaggiatori con disabilità

In Ticino

In Ticino i viaggiatori con disabilità possono richiedere assistenza per salire e scendere dal treno nelle stazioni ticinesi presso il Call Center Handicap FFS. Annunciate il vostro viaggio almeno un’ora prima della partenza. Il servizio è gratuito e si rivolge a viaggiatori in sedia a rotelle, con difficoltà di deambulazione, non vedenti e ipovedenti, non udenti e con disabilità mentali.

I treni Flirt utilizzati da TILO sono particolarmente adatti per le persone con disabilità, anziani e genitori con passeggino. Questi treni dispongono di un pianale ribassato e di una pedana che permettono un accesso senza barriere a tutti i passeggeri. Il transito autonomo sui treni Flirt è possibile unicamente in presenza di marciapiedi delle stazioni del tipo «P 55» (della stessa altezza del pianale del treno).

Nelle principali stazioni del Ticino è a disposizione dei viaggiatori con disabilità un Mobilift che permette, con l’aiuto del personale presente nelle stazioni, di salire e scendere facilmente dai treni. Il servizio Mobilift va richiesto con anticipo al Call Center Handicap FFS.

Call Center Handicap FFS
Dalla Svizzera: 0800 007 102 (gratis dalle ore 6.00 alle ore 22.30)
Dall'estero: +41 512 257 844
[email protected]