Per informazioni di competenza svizzera e sui treni con tratta transfrontaliera, potete contattare il Contact Center FFS, presso il quale è possibile richiedere informazioni riguardo orari, biglietti, abbonamenti, oggetti smarriti e molto altro. Tutti i giorni, 24 ore su 24, in tedesco, francese, italiano e inglese.
Per informazioni di competenza italiana e sui treni con tratta transfrontaliera, Trenord offre il servizio Contact Center per fornire assistenza alla clientela, compreso il servizio di informazioni sugli oggetti smarriti.
Gli oggetti smarriti in stazione o sui treni TILO vengono gestiti da FFS e Trenord, in base al territorio di competenza. Se l’oggetto è stato smarrito su un treno TILO con tragitto transfrontaliero si consiglia di fare la notifica di smarrimento sia in Svizzera che in Italia. I Contact Center di FFS e Trenord sono a disposizione per maggiori informazioni.
