Dichiarazione relativa alla protezione dei dati

Informazione sul trattamento dei dati personali

La presente dichiarazione relativa alla protezione dei dati vale per TILO SA.

La protezione della sfera privata è molto importante per noi. Rispettiamo l’identità e garantiamo la protezione della sfera privata delle persone interessate e il trattamento dei dati personali in conformità alle leggi.

Sono dati personali tutte le informazioni che si riferiscono a una persona identificata o identificabile. Essi comprendono, oltre ai dati di contatto come nome, numero di telefono, indirizzo o e-mail, anche altri dati condivisi con noi, ad esempio la data di nascita.

Con la presente Dichiarazione relativa alla protezione dei dati desideriamo informarla riguardo ai dati personali che trattiamo, i motivi per cui ne abbiamo bisogno e come opporsi alla raccolta dei dati.

Nel presente documento, ogniqualvolta ci riferiamo al trattamento dei dati personali, intendiamo qualsiasi utilizzo dei suoi dati personali, tra cui anche la conservazione, la modifica, l’uso, la cancellazione, ecc.

Chi ha la responsabilità del trattamento dei dati? 

TILO SA ha la responsabilità del trattamento dei dati personali.

Per domande e suggerimenti sulla protezione dei dati è possibile rivolgersi in qualsiasi momento per e-mail a: info@tilo.ch.

Per quale motivo raccogliamo dati personali?

Siamo consapevoli di quanto sia importante per le persone una gestione attenta dei dati personali. Tutte le attività di trattamento dei dati avvengono solo per finalità specifiche, ad esempio esigenze tecniche o contrattuali, prescrizioni di legge, interesse prevalente, ovvero per motivi legittimi o in base al suo consenso esplicito. Se necessario raccogliamo, conserviamo e trattiamo dati personali. Ad esempio per la gestione delle relazioni con i clienti, per l’informazione sui nostri prodotti e servizi e le rispettive attività di marketing, per l’assistenza nelle questioni tecniche, per la valutazione e l’ulteriore sviluppo di servizi e prodotti.

Quali dati vengono trattati in relazione alle attività di marketing?

Se non ci si oppone, utilizziamo per finalità di marketing i dati cliente forniti (per es. nome, sesso, data di nascita, indirizzo, indirizzo e-mail), e le sue abitudini di navigazione nelle nostre pagine Internet.

Quali dati vengono trattati durante l’uso delle nostre pagine Internet?

Durante la visita i nostri server registrano temporaneamente ogni accesso in un file di log. I seguenti dati tecnici vengono registrati e conservati fino alla cancellazione automatica dopo un periodo massimo di quattordici mesi:

  • indirizzo IP del computer richiedente
  • data e ora di accesso
  • pagina Internet da cui è stato effettuato l’accesso, eventualmente con il termine di ricerca utilizzato
  • nome e URL del file richiamato
  • ricerche effettuate (orario, funzioni di ricerca generali nella pagina Internet, prodotti, ecc.)
  • sistema operativo del computer (messo a disposizione da user agent)
  • browser utilizzato dall’utente (messo a disposizione da user agent)
  • tipo di dispositivo, se l’accesso viene effettuato da cellulare
  • protocollo di trasmissione utilizzato

La raccolta e il trattamento di questi dati vengono effettuati per la sicurezza e stabilità del sistema, per l’analisi degli errori e delle prestazioni e per adempiere a finalità interne di statistica, che ci consentono di ottimizzare la nostra offerta Internet.

Inoltre, in caso di attacco all’infrastruttura di rete o altre forme di abuso della pagina Internet può essere analizzato, assieme ad altri dati, a scopi di chiarificazione e difesa, ed eventualmente impiegato nell’ambito di un procedimento in sede civile e penale per identificare e procedere contro gli utenti interessati.

Infine, nelle nostre pagine Internet vengono utilizzati cookie, nonché applicazioni e strumenti che si basano sull’uso dei cookie. Indicazioni più precise in proposito sono riportate nel seguito della presente dichiarazione.

Per i siti Internet di terze parti ai quali è presente un collegamento nelle nostre pagine Internet non è garantito il rispetto delle disposizioni in materia di protezione dei dati.

Cosa sono i cookie e quando vengono impiegati?

In determinati casi facciamo uso di cookie. I cookie sono brevi file di testo che vengono salvati sul computer o dispositivo mobile dell’utente durante la visita o l’uso delle pagine Internet. I cookie registrano determinate impostazioni del browser e i dati scambiati con la pagina Internet tramite il browser. In caso di attivazione può essere attribuito al cookie un numero identificativo che consente di identificare il browser dell’utente e utilizzare i dati contenuti nel cookie. È possibile impostare il proprio browser in modo da ricevere un messaggio d’avvertimento prima dell’installazione dei cookie. È inoltre possibile rinunciare ai vantaggi offerti dai cookie di personalizzazione. In questo caso, tuttavia, alcuni servizi non possono essere utilizzati.

Come vengono utilizzati gli strumenti di tracciamento (tracking tool)?

Per assicurare un allestimento orientato alle esigenze e la continua ottimizzazione delle nostre pagine Internet ed e-mail, utilizziamo i servizi di analisi web di Google Analytics e di terzi.

Otteniamo in questo modo le seguenti informazioni:

  • percorso di navigazione seguito dal visitatore nella pagina Internet
  • durata di permanenza nella pagina o sottopagina
  • sottopagina di uscita da Internet
  • Paese, regione o città da cui ha luogo l’accesso
  • terminale (tipo, versione, profondità del colore, risoluzione, larghezza e altezza della finestra del browser)
  • visitatore nuovo o ricorrente

Le informazioni vengono utilizzate per analizzare l’uso delle pagine Internet.

Di seguito sono riportate maggiori informazioni sullo strumento di tracciamento Google Analytics.

Google Analytics è un servizio proposto da Google Inc., una società controllata dalla holding Alphabet Inc, con sede negli Stati Uniti. L’indirizzo IP trasferito dal browser durante l’utilizzo di Google Analytics non viene abbinato ad altri dati di Google. Solo in casi eccezionali viene trasmesso l’indirizzo IP completo a un server di Google negli Stati Uniti e qui abbreviato. Secondo Google Inc., l’indirizzo IP non viene mai messo in relazione ad altri dati riguardanti l’utente.

Maggiori informazioni sul servizio di analisi web impiegato sono riportate nella pagina Internet di Google Analytics. Istruzioni per impedire il trattamento dei dati tramite il servizio di analisi web sono consultabili all’indirizzo http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl= Il link si apre in una nuova finestra.

Cosa sono i social plugin e come vengono utilizzati?

Nelle nostre pagine Internet utilizziamo i cosiddetti social plugin, p. es. di Facebook, che sono riconoscibili tramite il logo del relativo social network e possono essere, ad esempio, pulsanti «Mi piace».

Se consulta una pagina del nostro sito Internet in cui è attivo un plugin, questa informazione viene trasmessa al rispettivo fornitore e lei viene contemporaneamente registrato sul social network, che può assegnare la visita al suo profilo personale. Se interagisce con i plugin, le corrispondenti informazioni verranno trasmesse dal suo browser direttamente al social network, e qui registrate.

Se non desidera che i social network raccolgano dati che la riguardano, può selezionare nelle impostazioni del suo browser la funzione «Blocca cookie di fornitori terzi». In questo caso, anche in presenza di contenuti integrati di fornitori terzi, il browser non invierà informazioni ai rispettivi server. Con questa impostazione, tuttavia, vengono talvolta disabilitati anche altri contenuti delle nostre pagine Internet.

Per quanto tempo vengono conservati i dati?

I suoi dati vengono cancellati non appena non sono più necessari per adempiere alla finalità per la quale sono stati raccolti (per es. nell’ambito di un rapporto contrattuale). Qualora impedimenti legali o effettivi si oppongano alla cancellazione, i dati vengono bloccati (ad esempio in virtù di obblighi di conservazione prescritti dalla legge).

Quali sono i suoi diritti in relazione ai dati personali?

In relazione ai dati personali le sono accordati i seguenti diritti:

  • può richiedere informazioni sui dati personali conservati
  • può richiedere la rettifica, l’integrazione, il blocco o la cancellazione dei suoi dati personali
  • può opporsi all’utilizzo dei suoi dati per finalità di marketing

Per esercitare i diritti di cui sopra è sufficiente inviare un’e-mail a: info@tilo.ch.

I dati personali vengono trasmessi a terzi?

Al di fuori del trasporto pubblico non ha luogo alcun trasferimento, vendita o altro tipo di trasmissione dei suoi dati personali a terzi.

I dati personali vengono trasmessi all’estero?

Siamo autorizzati a trasmettere all’estero i dati personali a terzi (ad esempio fornitori esterni di servizi) che sono ugualmente tenuti alla protezione dei dati. Se il livello di protezione dei dati prescritto in un determinato Paese non corrisponde agli standard nazionali svizzeri, garantiamo mediante opportune disposizioni contrattuali che la protezione dei dati personali sia conforme alla legislazione svizzera in materia.

Sicurezza dei dati.

Adottiamo adeguate misure tecniche e organizzative di sicurezza per tutelare i dati personali conservati presso di noi da modalità d’uso improprio, perdita parziale o integrale e dall’accesso di terzi non autorizzati. Le nostre misure di sicurezza vengono costantemente aggiornate in linea con il progresso tecnologico.

Prendiamo molto seriamente anche la protezione dei dati all’interno dell’azienda. Il nostro personale interno e i fornitori di servizi esterni da noi incaricati sono soggetti all’obbligo di segretezza e al rispetto delle disposizioni in materia di protezione dei dati.

Adottiamo opportune misure di sicurezza per proteggere i dati. Tuttavia, la trasmissione di informazioni tramite Internet e altri strumenti elettronici comporta sempre determinati rischi, pertanto non possiamo fornire alcuna garanzia per la sicurezza delle informazioni trasmesse in tal modo.

Modifiche alla presente dichiarazione relativa alla protezione dei dati.

Ci riserviamo il diritto di modificare e integrare la presente dichiarazione in qualunque momento e a nostra discrezione. Le raccomandiamo di consultare la presente dichiarazione regolarmente.